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教您怎樣用好一個超級實用的總領館證件辦理咨詢電話
2017/05/17

  “您好,這里是中國駐芝加哥總領事館證件辦公室,中文服務請按1……”

  “Hello, this is the Passport and Visa Office of the Chinese Consulate in Chicago, for English, please press 2…”

  當您撥通1-312-453-0210這個號碼的時候,就會聽到上述留言。為了便于申請人了解辦理簽證、護照、旅行證、公證和領事認證等證件業務,駐芝加哥總領館證件辦公室特別開設了這個咨詢電話,由專人負責接聽。電話開通以來,工作人員每天都接到大量電話,及時解決了很多申請人的證件咨詢問題。同時,由于咨詢電話很多,常有人反映會遇到占線的情況。為解決這一問題,并考慮到很多問詢都涉及一些基本常識性內容,為此,駐芝加哥總領館在原有人工服務基礎上增加了自動語音服務。

  下面,我們就來向您介紹怎樣使用這個電話。

  電話接通時,系統會用中英文雙語提示您進入自動語音或人工服務。需要人工服務,請撥打分機3000。人工服務時間是周一到周五上午9:30 至 12:00,下午13:30 至14:30(周末和節假日除外)。如您在人工服務時間撥打分機3000,持續聽到嘟……嘟……嘟……的聲音,您不要誤解為無人接聽,而是線路繁忙,工作人員正在接聽其他咨詢電話。

  此時,您可以利用等待時間按照語音提示選擇收聽您要了解的信息。我們在自動語音服務中首先提供了我館的官方網站www.kbidq.tw和電子郵箱[email protected],同時在菜單中設置以下欄目:

  中文:查詢辦公時間、地點及聯系方式,請按1;簽證,請按2;護照,請按3;旅行證,請按4;公證,請按5;認證,請按6;收費及領取,請按7

  英文:For office hours and location of the Consulate, please press 1; for Chinese visa application, please press 2; for authentication application, please press 3; for payment and pick up, please press 4.

  在撥打人工求助之前,您可以先聽一下我館的自動語音信息,從我們日常接聽電話的情況看,大部分的疑問您都可以通過收聽語音信息得到解答。選擇自動語音服務有三方面便利:1、不用等待,想聽就聽;2、如一次沒有聽清楚或記錄下來,可以按*鍵返回上級菜單重復收聽;3、24小時開通,隨時可以收聽。

  自動語音既權威全面,又簡單易懂。如果您有要咨詢的問題,別猶豫,現在就撥通電話體驗一下吧!

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